Palautuskäytäntö

Palautus- ja peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessa. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin ole sovittu. Palautuksen jälkeen hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme toimituskustannukset.

Reklamaatio ja ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 8 päivän kuluessa kirjallisesti yhteystiedoissa mainittuun postiosoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.